Campagnes de rappel

Réalisées chez votre concessionnaire Alpine, nos campagnes de rappel ont pour objectif de vous protéger en traitant un éventuel problème technique identifié avant qu’il n’apparaisse sur votre véhicule.

Étape 1

Entrez votre numéro d’identification (VIN) pour vérifier si votre véhicule est concerné par une campagne de rappel.

Étape 2

Prenez rendez-vous avec votre concessionnaire qui remplacera gratuitement et dans la meilleurs délais les pièces concernées par la campagne de rappel.

Étape 3

Apportez votre voiture pour la faire réparer. Le concessionnare va s'occuper de votre véhicule le plus rapidement possible.

NOTRE PRIORITÉ : VOTRE SATISFACTION

Lorsque la marque Alpine identifie un produit présentant un potentiel risque en matière de sécurité ou de règlementation, le rappel des véhicules susceptibles d'être concernés est organisé. Les clients sont prévenus par courrier recommandé de façon à faire contrôler et le cas échéant ou réaligner gratuitement leurs véhicules par un représentant de la marque Alpine.

VIN (Vehicule Identification Number) est inscrit sur votre certificat d'immatriculation, ou encore au bas de votre pare-brise, il contient 17 caractères.

Contactez votre concessionnaire qui prendra en charge votre véhicule gratuitement et dans les meilleurs délais.

Avec votre accord, vos données seront également traitées à des fins de marketing direct des produits « Renault », « Dacia » et « Alpine ». Elles pourront alors être également communiquées aux réseaux et partenaires du groupe RENAULT. L’accord peut être retiré à tout moment. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de limitation de traitement, d’effacement, ou de portabilité de vos données. Pour exercer n’importe lequel de vos droits, vous pouvez nous adresser votre demande à tout moment via le formulaire de contact ou par e-mail envoyé à l’adresse contact-client.be@renault.be. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité. Vous disposez également d’un droit de réclamation auprès de l'Autorité de protection des données.

Vos données à caractère personnel sont recueillies en vue du traitement de la demande que vous venez de formuler online. Elles seront traitées par Renault Belgique Luxembourg SA, dont le siège est établi à 1070 Bruxelles, chaussée de Mons 281. Elles pourront être communiquées pour la même finalité aux réseaux et partenaires du groupe RENAULT. Les données seront conservées pour la durée nécessaire à la finalité précitée et à la gestion des litiges éventuels. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles en consultant notre politique de confidentialité.